會員服務

    煤氣公司一向非常重視與客戶之間的溝通，自1993年便定期舉辦客戶服務關注小組的講座，向客戶介紹煤氣資訊。受疫情影響，講座也改以網上形式舉行，我們更於今年三月與香港盲人輔導會合作舉辦視像講座，由專業的導譯員向參加者傳譯，讓視聽障人士足不出戶也能瞭解煤氣資訊及我們的最新服務——智能報錶系統。

    智慧報錶系統是我們為配合香港作為智慧城市而開發的新系統。客戶只要更換新的煤氣錶或安裝智慧讀錶器，便可以利用智慧裝置上的「煤氣智慧報錶」應用程式，透過藍牙來獲取煤氣錶度數，並手動上傳至煤氣公司。若客戶安裝Wi-Fi版報錶裝置，更可利用家中的無線網絡與報錶器配對，便可每月自動報錶。如此簡化報錶程式，對於傷殘人士來說，既方便安全，又可以確保度數準確無誤，可謂一舉兩得。我們已為一些傷殘人士的住所安裝智慧報錶系統，且反應非常熱烈，獲得一致好評。用家們都大讚新系統介面方便，而且使用方法簡單，對本服務的需求殷切。

    展望將來，我們致力為傷殘人士提供一個無障礙使用煤氣服務的平臺，故將會免費提供智慧讀錶器予視障及行動不便人士。

 請有需要申請此服務計劃的會員 (視障人士、輪椅使用者、肢體傷殘的行動不便人士)，聯絡會員部﹕2273 9794 鄭姑娘辦理申請手續。

另外，亦可 致電2880 6988(煤氣公司客戶服務熱線)查詢，謝謝！

「煤氣報錶易」社會服務計劃

煤氣公司於2021年10月15日正式推出嶄新的「煤氣報錶易」社會服務計劃，免費為視障及輪椅人士及行動不便人士安裝智能報錶系統，不設申請上限。

申請資格

1.  煤氣公司登記用戶，及

2.  申請人或其家人須為殘疾類別人士

l   視覺有困難或

l   身體活動能力受限制；

內容

‧   只要申請人家中已經安裝WiFi或使用智慧手機，煤氣公司即免費為他們升級煤氣錶至智能報錶系統。

‧   豁免智能煤氣錶升級費用

申請辦法

‧   有意申請人士可以透過自己所屬的社福機構向煤氣公司申請安裝智慧報錶。

‧   所有申請將由煤氣公司覆核及作最後決定，並會通知獲接納的申請者及安排安裝事宜。

輪候時間

‧   時間視乎申請人數以定，一般4-8星期可獲安排安裝。