2009年8月24日，本會義工黃先生(某間慈善機構的社工)通過電郵，向本會反映：荃灣至珀麗灣的客運渡輪跳板與碼頭銜接處有一級數吋高的梯級(即是跳板與碼頭之間的高度差)，導致輪椅使用者(尤其是電動輪椅)上落船時只能由幾名船員合力抬起，既不方便且不安全。希望本會代爲跟進。

本會投訴專員王姑娘及時致電珀麗灣客運有限公司，向管理層轉達了本會要求：希望加設斜板提供給輪椅使用者使用。該公司由渡輪客運部經理張先生負責跟進此事。他代表公司承諾會採納本會建議，隨後便安排工程部負責設計製作斜板。由於渡輪在海上不是靜止的，風浪大的時候或是附近有船經過都會引起渡輪劇烈搖晃，另做一塊斜板與跳板之間根本無法完全咬合，如果間隙過大又不適合輪椅通行，且擔心搖晃的過程中輪椅上落會發生意外。該公司甚至請製造渡輪的船公司幫忙製作該斜板，但對方表示無能爲力，最後還是由公司工程部肩負起這個使命。所幸的是，最終還是克服了困難完成了斜板的製作。2010年3月16日下午，張經理致電王姑娘報告這一好消息並電郵斜板照片過來。今天上午，王姑娘特別邀請會員曾啓先生(輪椅使用者)專程由九龍趕赴荃灣碼頭，測試該斜板是否合用。張經理親臨現場接洽及觀看測試過程。一切順利，斜板很理想！

張經理告訴我們：這塊斜板將放在荃灣碼頭，目前正在趕制另一塊斜板將放置於珀麗灣(馬灣)碼頭，因爲這兩個碼頭較多輪椅使用者搭船。至於中環碼頭，由於風浪大，未必適合使用這種斜板。

經本會投訴跟進的個案，位於陸地上的已經不少，但位於水上的還是第一次。目前香港的海上客運渡輪具備無障礙通道的並不多，珀麗灣客運渡輪這塊斜板的誕生定能爲其他存在同類問題的公司提供有益的借鑒。

世上無難事，只怕有心人。珀麗灣客運有限公司肯積極承擔社會責任，體貼弱勢群體的疾苦和需要，積極面對問題並想出辦法解決問題，體現了良好的公司形象，值得讚揚！

珀麗灣是一個風景秀麗的小島，秉承環保理念，該處不准機動車駛入(特許車輛例外)，也就沒有污染與噪音；更於近年開放了「挪亞方舟」景點，附近兼有馬灣公園，前臨丁九橋和青馬大橋，陽光、沙灘、青山、碧水，置身其中，仿佛置身世外桃源，遠離都市的喧囂，你可以盡情享受大自然的美好。由荃灣西站對出的荃灣碼頭上船，僅需10分鐘便到達馬灣(珀麗灣)了，方便快捷。輪椅使用者可搭西鐵至荃灣西站，D 出口設有無障礙升降機，出地面前行15米便是碼頭。

朋友們不妨選擇風和日麗的某一天，約上三五知己，由荃灣碼頭上船，前往馬灣一遊啦！珀麗灣客運公司的員工定能爲您提供最窩心的服務！當然要記得享用一下這「水上第一板」哦！

特別鳴謝曾啓會員的大力協助！

報道：王素琴