2024年10月14日，本會居住於牛頭角下邨的輪椅使用者會員譚先生通過手機WhatsApp向本會反映：港鐵九龍灣站A出口橫過觀塘道的行人天橋，即將開始興建無障礙天橋，爲配合工程，原有的輪椅升降台已經拆卸，在樓梯另外一邊安裝了一部新的輪椅升降台。但樓梯頂部安裝的機件設備箱阻礙輪椅使用者開啟設備，樓梯底部的升降台按鈕安裝位置不恰當，手升降板的阻礙而難以操作。

      本會收到投訴後，總幹事王姑娘即可聯絡機電工程署相關負責人，說明上述問題，主動邀約機電工程署並通過他們邀請輪椅升降台的承辦商，派代表於次日一同前往現場商討解決方案。

      10月15日下午3時前，王姑娘和助手鄭姑娘，以及譚先生和另外一名居住於牛頭角上邨的輪椅使用者會員徐先生抵達現場，稍後機電工程署代表和承辦商代表抵達，譚先生現場演示使用升降臺過程，讓大家親眼看到問題所在。王姑娘提供改善建議，並倡議及帶領一行人前往九龍灣站B出口行人天橋觀看輪椅升降台的結構和設施，說明該升降台近年經王女士跟進而改善的設施。大家商討後，承辦商表示儘快回公司商討改善方案及儘快完成改善工程。

      11月6日至8日，改善工程展開及完成。一是將樓梯頂部電箱上方的操作盤（開鎖位置和緊急按鈕所在處）外移，令輪椅使用者不需要伸長手臂開鎖；二是將樓梯底部操作盤往左移動，方便操作。

      11月12日，本會通知譚先生前往試用改善後的升降台，他表示很滿意。

      報導：王素琴