2024年6月7日下午4時，本會接待到訪的冠忠無障礙巴士公司（下稱冠忠）兩位代表﹕營運經理譚永強先生、秘書梁小姐；本會總幹事王素琴女士及行政幹事鄭怡泠女士負責接待及出席交流活動。

事源2024年4月份審計署發表一份審計報告提及「提供和監察復康巴士服務」，指出部分路線復康巴士服務使用率低，其營運的醫院線八成車次有「載空」情況，最低路線每程平均乘客僅0.13人，成效十分不理想；有見及此，冠忠為了改善服務質素，特意拜訪本會總幹事王女士，她擁有豐富、專業的復康界別知識、累積豐富的經驗，同時又掌握服務使用者的需要，希望藉著是次拜訪向王女士取經，聽取其對提升營運質素和效率的意見和建議。

是次交流會面大家言談甚歡，討論涉及多項議題，包括﹕使用率低的醫院線成因、如何增加週末旅遊路線的吸引力、更有效率地推廣及宣傳無障礙巴士訊息等，王女士提出要陸續推出一些新的旅遊路線和景點，並具體指出這些路線與景點的名稱，讓對方考慮及冀日後陸續推出，比如增加龍躍頭文物徑、雲泉仙館、沙頭角和香園圍口岸路線；屏山文物徑及附近景點路線；元朗錦田鄉村俱樂部及錦上路一帶景點路線；流浮山及南生圍等景點路線等等。譚經理非常感謝王女士給予許多寶貴的意見及建議，表示會認真考慮並落實執行。本會亦期望冠忠無障礙巴士的營運越做越好，花費巨額公帑要花得其所，讓一眾有需要的使用者得益。

交流會面於5時45分結束。