2024年1月10日下午，本會總幹事王素琴女士、行政幹事鄭怡泠女士應宏天廣場管理處邀請，前往九龍灣宏天廣場就G層暢通易達洗手間的無障礙設施提供專業意見。

 事緣2023年11月14日下午，本會收到無障礙大使曾啟先生來電反映，他早前到宏天廣場的宴會廳參加某機構的周年大會，期間使用該暢通易達洗手間時，發現摺合式扶手離地高度竟達950毫米，令輪椅使用者無法使用，希望本會幫忙跟進；本會當即向廣場管理處–信和物業管理有限公司反映問題，並經過一個多月的電話跟進後，2024年1月4日上午，負責人林小姐通知本會已完成改善工程，即日下午本會派員前往宏天廣場覆核，證實摺合式扶手確實修正，但職員覆核時發現廁所有其他問題，包括廁所門(自動門)上無國際暢通易達標誌、自動掩門是揚手感應式設計，未按照屋宇署設計手冊指引提供相關的觸覺點字和凸字資料及開門、鎖門按鈕，視障人士根本無法使用廁所，因此本會翌日再向管理處反映問題，負責人林小姐即邀約本會派員到場就有問題設施諮詢意見。

 2024年1月10日下午3時，本會代表與管理處負責人林小姐及工程部職員於地面層的暢通易達洗手間門外會面，總幹事王女士先就洗手間的自動掩門提供改善方案，例如在合適的位置新增觸覺點字及凸字資料標誌，建議鋪設觸覺引路帶由宴會廳引導至洗手間等，讓視障人士得以自主、方便地使用洗手間設施，同時指出廁所內的設施有其他細節問題應加以改善，讓用家使用時更得心應手，如改動廁紙架位置、洗手盆下需移除喉管裝置以避免阻礙輪椅使用者洗手時將輪椅靠近洗手盆等，此外更善意提醒工程部職員雖然基於安全考量有為廁所增加動態感應裝置，但監測裝置的「完全靜止動態時間警告」裝置為15分鐘實在是太長及不合理，應設為5-8分鐘為佳(人在心臟病發時的黃金搶救時間)；管理處職員對王女士提出的專業意見、建議背後的依據均表示心悅誠服，感謝本會的指導並答允盡快改善有關設施。

 報導﹕鄭怡泠