可能是先天性的，也可能是由於意外、疾病或長期置身於過量噪音的環境所引致。部分聽覺受損程度較輕微的人士，在配戴適當的助聽器後，仍然可以憑藉剩餘的聽力與人溝通。

他們日常主要的輔助工具有：助聽器、手語、唇語、訊號燈裝置、傳真機、資詢卡等。

據不同的聽力損失程度作出分類：

相處之道：

• 交談要面對面，以便他們觀看口形；
• 盡量以較簡潔淺白的字句與他們溝通，避免使用抽象的字詞，免生誤會；
• 聽障者的語法或有別於聽覺正常人士，所表現的行為或會令人誤會，如表情誇張、動作及聲音較大等，請採取開明接納的態度；
• 可多以書面形式與他們溝通；
• 盡可能所有警鐘系統及電話設備加裝訊號燈。